# 導入之前，把重要問題說清楚。

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內容更新：2026-10-28

先釐清想解決的工作、資料條件與交付，再決定技術。以下回答與首頁使用同一份內容。

## 第一次導入 AI，應該先準備什麼？

先選一段想改善的工作，說明由誰執行、使用哪些資料、需要交出什麼結果，再準備少量可合法使用且已去除敏感資訊的範例。耕佳會與你確認正常、例外及人工接手情境，不必一開始就提供完整資料庫。

## 耕佳的企業 AI 服務分成哪些方向？

三條主線是客戶經營與智能服務、文件智能與營運自動化、經營情報與決策洞察，並搭配導入顧問與團隊培訓。顧問型客服及單據處理是可討論的應用方向；實際功能、整合範圍與驗收條件依專案確認，不將示範等同於完整產品交付。

## 旅遊客服能直接完成正式報價與訂位嗎？

顧問型智能客服著重需求理解、核准知識查詢與真人交接。正式價格、可訂狀態及對客承諾由授權人員確認；自動報價、訂位、開票或收款需另外定義接口、權限與驗收，不是本頁展示的預設功能。

## 文件辨識後，是否就會自動寫入 ERP？

不會把 OCR 結果直接視為可寫入資料。文件辨識、業務規則核對、候選資料與 ERP 正式寫入是不同階段。正式寫入須確認接口、權限、核准與回復方式並另行驗收；含手寫或異常的文件先交人工處理。

## 客戶對話洞察可以提供什麼成果？

在資料可合法使用且範圍明確的前提下，可規劃需求分類、常見疑慮、商品回饋與待跟進線索等交付。分析應保留樣本期間與判斷依據；被標為高意圖不代表一定成交，也不將示範當成營收提升證據。

## 可以保留現有系統與資料處理方式嗎？

可以先以保留既有作業為前提評估，再確認系統接口、資料格式、權限與需要人工確認的步驟。沒有 API 的系統也須先評估可行方式及使用條件；不預先承諾所有軟體都能直接或無限制整合。

## 如何知道 AI 導入是否真的有效？

先記錄現行作業基準，約定樣本、情境與計算方式，再核對處理時間、人工複核、返工或需求完整度等指標。預估效益、測試結果與正式營運成效分開呈現；單一成功畫面不能代表整個流程已通過驗收。

## 導入費用與時程怎麼決定？

依流程範圍、資料品質、文件或知識種類、整合接口、人工確認點與維運需求評估。需求釐清後再確認報價、里程碑及第三方費用；網站不承諾固定價格、補助資格或特定天數內上線。

## 資料與商業機密如何處理？

開始前先約定資料用途、接觸角色、保存與刪除安排，以及第三方模型或服務的使用條件。公開網站不放客戶原始文件、完整規則、內部提示詞、憑證或系統設定。初次諮詢請先使用匿名範例，不提交機密資料。

## 網站上的畫面與代表應用，是否都是已驗收成果？

不是。首頁對話與單據畫面使用合成資料，呈現工作流程；代表應用頁分別說明公開專案與應用示範。客戶名稱、成果數據及正式系統整合須有相應來源或授權，不把原型、模擬與正式交付混為一談。

## 是否提供企業內訓與導入陪跑？

耕佳可依團隊工作規劃 AI 應用培訓、流程盤點、範例練習與導入協作。課程以可使用的工作成果與資料邊界為重點；內容、時數、參與人員及交付方式由雙方確認，不在網站預設固定班期或價格。

## KenJaGO 與 YMA 的分工是什麼？

KenJaGO 主站說明企業解決方案、合作方式與交付範圍；YMA 是聯名的 AI 情報與觀點網站。兩站以相關議題連結，不把聯名內容當成獨立第三方客戶背書。

## 填寫需求後，網站會直接寄出嗎？

不會。此網站先在你的瀏覽器整理需求，再由你開啟郵件軟體、檢查內容並自行寄給 marsliao@kenjago.com。產生摘要或開啟郵件草稿都不表示已送出、已收件或已建立預約。也可直接來電 0971-081-007。